Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les produits proposés sur le site Esprit Couture sont réalisés de manière artisanale.
Chaque commande est préparée avec soin, et peut nécessiter un délai de fabrication avant expédition.

Les délais de préparation varient selon :

  • le type de produit commandé

  • la présence ou non d’une personnalisation

  • le volume de commandes en cours

Les délais estimatifs de préparation sont indiqués sur chaque fiche produit.

Délais d’expédition

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

  • Livraison en point relais ou consigne : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Transporteurs et modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus, notamment :

  • livraison à domicile

  • point relais

  • consigne automatique (selon disponibilité)

Les options de livraison disponibles sont proposées lors de la validation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

  • avant la validation définitive de la commande

  • lors du récapitulatif du panier

Ils varient selon le mode de livraison choisi et le poids du colis et le montant de la commande.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client, incluant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Le client est responsable de la bonne saisie de ses coordonnées (adresse, email, point relais).
Esprit Couture ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison liée à une erreur de saisie.

Retards et incidents de livraison

Esprit Couture ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

En cas de problème constaté à la réception (colis endommagé, manquant), le client est invité à :

  • notifier le transporteur

  • contacter Esprit Couture dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui

Colis non réclamé ou retourné

Tout colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur pour une raison indépendante de notre volonté (adresse incorrecte, point relais non récupéré, refus du colis) pourra faire l’objet :

  • d’une nouvelle expédition aux frais du client

  • ou d’un remboursement du produit hors frais de livraison

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 esprit.couture@outlook.com